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AVISO LEGAL

INFORMACIÓN GENERAL

El presente texto contiene el aviso legal (en adelante, las “Condiciones Generales”) que ha sido elaborado en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, con la finalidad de regular el acceso y uso al presente sitio web https://ugo-app.com (en adelante, la “Web”).

UGO-APP es una plataforma online que permite a los usuarios conectarse y realizar negocios y servicios personales y externalizar trabajos y comprar y vender bienes.

2. DATOS IDENTIFICATIVOS

Los datos identificativos y de contacto del titular y responsable de la Web son los que figuran a continuación:

UGOAPP, S.L. (en adelante, el “Titular de la Web”)
Datos registrales: Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 45077, Folio 204, Sección 8, Hoja 476237
CIF: B66631136
Domicilio: LAFORJA, 10, ENT. 7 BARCELONA 08006 España
Email: hello@ugo-app.com

3. ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA WEB

El acceso y utilización de la Web está sujeto y, en consecuencia, se regirá por todo lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales, sin perjuicio de las condiciones particulares que sean de aplicación a servicios concretos incluidos en la misma.

El mero acceso y la utilización de la Web atribuye la condición de usuario (en adelante, el “Usuario” en singular, y los “Usuarios” en plural) de la Web y comporta la aceptación plena y sin reservas por parte del Usuario, del total contenido de las Condiciones Generales en la versión publicada en la Web en el momento de dicho acceso.

4. ACTUALIZACIÓN

Nos reservamos la facultad de modificar y actualizar la información contenida en la Web, así como en las presentes Condiciones Generales, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, siendo responsabilidad del Usuario revisarlas en el momento de cada acceso y/o utilización, puesto que, la utilización de los servicios significará su aceptación en la versión de las Condiciones Generales que sean vigentes en el momento de uso o contratación.

5. OBLIGACIONES DEL USUARIO

5.1 Veracidad de la información

El Usuario declara y se obliga a que toda la información por él suministrada en el curso de la utilización de la Web sea cierta, verdadera, completa, precisa y que esté autorizado para divulgarla.

5.2 Cumplimiento de la legalidad

El Usuario se compromete a utilizar la Web de conformidad con la legislación vigente, con lo dispuesto en las Condiciones Generales, así como con la moral, la buena fe y el orden público.

El Usuario se obliga a abstenerse de utilizar la Web con fines ilícitos, contrarios a lo establecido en las Condiciones Generales, o de forma lesiva para los derechos e intereses del Titular de la Web o de terceros.

El Titular de la Web se reserva el derecho a suspender, interrumpir, denegar o retirar el acceso y/o utilización de su Web, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a todo Usuario que incumpla con la presentes Condiciones Generales.

5.3 Responsabilidad del Usuario

El Usuario deberá utilizar la Web y sus contenidos bajo su única y exclusiva responsabilidad.

El Usuario responderá por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que el Titular de la Web pueda sufrir como consecuencia, directa o indirecta, del incumplimiento por parte del Usuario de las Condiciones Generales.

6. DERECHOS DE PROPIEDAD

Todos los contenidos de la Web (incluyendo, sin carácter limitativo, bases de datos, marcas, logos, nombres comerciales, imágenes, dibujos, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y software) son propiedad del Titular de la Web o el Titular de la Web ha sido debidamente autorizado para su uso, y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.

7. CONTENIDOS DE OTROS SITIOS WEB

La Web puede poner a disposición de los Usuarios enlaces a otros sitios web gestionados por terceros, a través de dispositivos técnicos tales como, entre otros, enlaces de hipertexto, banners, botones, directorios y cualquier otra herramienta de búsqueda que permita al Usuario acceder a sitios web distintos de la Web o sitios web de terceros (en adelante, “Links”). La utilización de Links no implica que exista dependencia con el Titular de la Web, salvo que se diga expresamente lo contrario, ni supone la aceptación, aval o recomendación por parte del Titular de la Web de los contenidos o servicios por ellos ofrecidos, ni garantía alguna al Usuario. Por consiguiente, el Usuario deberá valorar bajo su responsabilidad la navegación a los otros sitios web a través de dichos Links, quedando el Titular de la Web exonerada de toda responsabilidad en relación con la información, datos, archivos, productos, servicios y cualquier clase de material existente en las páginas a las que se acceda a través de los Links.

De igual forma, todos aquellos Links entre cualquier sitio web y la Web no implican, por su mera existencia, relación legal alguna entre la Web y la web que incorpore dichos Links, así como tampoco el conocimiento y aceptación por parte del Titular de la Web de su existencia y contenido.

8. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

En la medida en que lo permita la legislación vigente, el Titular de la Web se exime de toda responsabilidad derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

  1. De cualquier error, supresión, retraso o anomalía que se pueda producir en la transmisión y funcionamiento de la Web, que tengan origen en causas de fuerza mayor o fortuita (ya sean problemas de internet, errores informáticos, averías telefónicas, hackers, etc.), o que hubiera sido causado por mala fe del Usuario.
  2. De la utilización inadecuada que los Usuarios puedan hacer de la Web o de las webs de enlace, y que resulten en una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, o en otros ilícitos civiles o penales.
  3. De las reclamaciones de terceros que se deriven del uso indebido por el Usuario de la Web.
  4. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que éstos pudieran mantener alguna relación contractual con el Titular de la Web.
  5. Del acceso y uso de la Web a contenidos no aptos, así como el envío de datos, por parte de menores de edad, sin el consentimiento de los padres o tutores, cuando la Ley así lo requiera, siendo responsabilidad de los progenitores o tutores ejercer el control adecuado para que los menores a su cargo eviten el acceso y uso a contenidos no aptos.
  6. De los errores u omisiones, o desactualización de los contenidos publicados en la Web.
  7. De los datos inciertos, imprecisos, incorrectos o incompletos facilitados por el Usuario que impidan transmitir los productos o servicios contratados y/o contactar con el Usuario.

9. NULIDAD E INEFICACIA

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto de Condiciones Generales y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta, salvo que, por resultar esencial a las presentes Condiciones Generales, hubiese de afectarlas de forma integral.

10. LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales, así como, todas aquellas relaciones que puedan surgir entre el Usuario y el Titular de la Web por el acceso y utilización de la Web, se interpretarán y regirán de conformidad con la Ley Española.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INFORMACIÓN GENERAL

El presente texto contiene la política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”) aplicada a sus datos personales en el sitio web https://ugo-app.com y en la aplicación UGO-APP (en adelante, la “UGO-APP”), en cumplimiento de la normativa sobre protección de la privacidad, y en concreto, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre que la desarrolla, así como otras normas análogas o complementarias.

2. DATOS IDENTIFICATIVOS

Los datos identificativos y de contacto del titular y responsable de UGO-APP son los que figuran a continuación:
UGOAPP, S.L. (en adelante, el “Titular de UGO-APP”)
Datos registrales: Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 45077, Folio 204, Sección 8, Hoja 476237
CIF: B66631136
Domicilio: LAFORJA, 10, ENT. 7 BARCELONA 08006 España
Email: hello@ugo-app.com

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

La UGO-APP recoge datos personales del usuario, bien recogidos automáticamente durante el uso de UGO-APP, o proporcionados voluntariamente por el propio usuario en los apartados informados de UGO-APP. Todos los datos personales recogidos, los incorporamos a ficheros responsabilidad del Titular de UGO-APP. Dichos datos serán tratados con las finalidades siguientes:

  • Para tener en cuenta su currículum vitae en los procesos de selección de personal.
  • Para efectuar el envío de comunicaciones publicitarias (en el supuesto que lo autorice expresamente en el momento oportuno) relacionadas con los productos y servicios ofrecidos en UGO-APP.
  • Para gestionar los servicios y productos contratados a través de UGO-APP.
  • Para poder contactar con el usuario.

Antes de que nos facilite datos personales de terceros, debe haber recabado previamente su consentimiento respecto al contenido de la presente Política de Privacidad.

Si voluntariamente nos facilita datos de carácter personal, consiente tácitamente a que el Titular de UGO-APP procese sus datos como aquí se detalla. En el caso en el que los datos personales facilitados por el usuario se utilicen con finalidades distintas a las enunciadas, se solicitará el consentimiento expreso del usuario.

Para recibir mayor información sobre sus datos personales y la finalidad de su tratamiento, contacten con el Titular de UGO-APP.

4. SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

El Titular de UGO-APP tratará los datos de los usuarios de manera adecuada y responsable, y adoptará todas las medidas de índole técnica y organizativa que exige la legislación vigente en materia de protección de datos, a fin de evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos.

5. SERVICIOS DE TERCEROS

Al margen del Titular de UGO-APP, en algunas circunstancias otras personas, bien de la propia organización de la empresa o subcontratistas externos (tales como, abogados, agencias de marketing, informáticos, administración, empresas de mensajería, auditores o agencias de comunicación), podrán acceder a los datos para cumplir con una adecuada prestación de los servicios al usuario.

6. DERECHOS

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, remitiendo una comunicación escrita a la que deberá acompañar una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que lo identifique, la petición que realiza, su dirección a efectos de notificaciones, la fecha y su firma, junto con los documentos que acrediten la petición, en su caso, a la dirección LAFORJA, 10, ENT. 7 BARCELONA 08006 España, o bien enviando un correo electrónico a hello@ugo-app.com.

POLÍTICA DE COOKIES

1. INTRODUCCIÓN

Hemos creado la presente Política de Cookies con la finalidad de informarte de qué son y porqué utilizamos cookies en nuestra web https://ugo-app.com (en adelante, la “Web”) titularidad de UGOAPP, S.L., con CIF B66631136 y domicilio en LAFORJA, 10, ENT. 7 BARCELONA 08006 España, y para demostrarte nuestro compromiso constante con la protección de tu privacidad.

Mediante el uso de nuestra Web aceptas el almacenamiento de cookies en tu dispositivo, y por tanto, aceptas la presente Política de Cookies.

Si tienes alguna duda o consulta respecto a nuestra Política de Cookies, envíanos un email a hello@ugo-app.com.

2. DEFINICIÓN DE LAS COOKIES

Una cookie es un pequeño fichero de texto que se almacena por un periodo de tiempo determinado en el disco duro de tu dispositivo, en el momento en que accedes a determinadas webs (en adelante, las “Cookies” en plural, y “Cookie” en singular). Las Cookies permiten a una web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre hábitos de navegación y comportamiento del usuario o del equipo desde el que se conecta, para poder prestar servicios de navegación personalizados, y de esta forma mejorar la experiencia al navegar por la web.

3. TIPO DE COOKIES UTILIZADAS

En nuestra Web utilizamos cookies de sesión y persistentes, gestionadas por terceros. Para su información:

  • Las cookies de sesión son cookies que se eliminan automáticamente cuando se cierra el navegador.
  • Las cookies persistentes son cookies que permanecen almacenadas en el dispositivo del usuario aún después de que se haya cerrado el navegador.
  • Las cookies de terceros son aquellas que se envían al dispositivo del usuario por una web que no está gestionada por la web donde navegas, sino por parte de otra entidad.

En concreto, utilizamos los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies de análisis: Son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten evaluar el comportamiento de los usuarios de nuestra Web, y de esta forma ayudarnos a mejorar nuestros servicios, funcionamiento y experiencia de usuario.
  • Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en su terminal o que el propio usuario defina. Por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, el diseño de contenidos seleccionado, geolocalización del terminal o la configuración regional desde donde se accede al servicio, entre otras.
  • Cookies de publicidad comportamental: Son un tipo de cookies publicitarias que se emplean para almacenar y recuperar información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrarte publicidad en función del mismo.
  • Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice en la web.
  • Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de la página Web o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen. Por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a las partes Web de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación y almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido.

Las cookies se utilizarán exclusivamente para los fines indicados en la presente Política de Cookies.

4. INHABILITAR LAS COOKIES

Aunque las cookies no son imprescindibles para navegar por la Web, si las habilitas disfrutarás de una mejor experiencia de usuario. Puedes modificar las opciones de configuración de tu navegador para borrarlas o bloquearlas, pero si lo haces es posible que algunos servicios o funcionalidades no funcionen adecuadamente.
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  • Opera: http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html
  • Safari: https://support.apple.com/kb/PH17191?locale=es_ES

5. IDENTIFICACIÓN DE LAS COOKIES

Cookies de terceros:

Proveedor: Google Analytics.
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TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. TITULAR DEL SERVICIO

UGO-APP es titularidad de UGOAPP, S.L. domiciliada en Calle Laforja, 10, ENT.7, 08006 Barcelona, con NIF ES-B66631136.

UGO-APP es una plataforma online que permite a los usuarios conectarse y realizar negocios y servicios personales y externalizar trabajos y comprar y vender bienes.

El correo electrónico de nuestro Servicio de Atención al cliente es hello@ugo-app.com, donde se podrá dirigir en cualquier momento y estaremos a su disposición para atenderle lo antes posible.

LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN y TODAS LAS POLÍTICAS DE UGO-APP incluidas la Política de Privacidad  y las Normas de Uso  antes de utilizar nuestros servicios.

La simple navegación así como el uso de la plataforma y sus servicios implica en todo momento la aceptación de cada una de las condiciones establecidas.

Así mismo ninguna agencia, asociación, empresa conjunta, relación empleado-empleador u otra relación similar se crea por el presente Acuerdo.

2. OBJETIVO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

2.1. Estas Condiciones Generales de Contratación definen los derechos y obligaciones en el marco de la plataforma web y APP en las relaciones entre UGO-APP y sus usuarios.

2.1.1. En UGO-APP ponemos todo de nuestra parte para que la información facilitada en nuestra plataforma sea exacta y precisa, basada en la información exclusivamente facilitada por los usuarios. Sin embargo, tanto la información escrita como imágenes y otros datos incluidos tienen una función meramente informativa y orientativa, por ello no nos hacemos responsables en ningún caso de la aparición de errores en dicha información o de incumplimiento de las condiciones o servicios por los usuarios.

UGO-APP actúa como intermediario entre los usuarios de la plataforma por lo que excluimos toda responsabilidad sobre cualquier aspecto surgido durante la interacción entre usuarios incluido la incompleta descripción de los bienes y servicios ofrecidos, el desarrollo y entrega de los mismos. Por ello UGO-APP no tiene ninguna obligación de involucrarse en ninguna disputa o desentendimiento entre usuarios.

Así mismo nos reservamos el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación. En supuesto de que alguno de los términos de las presentes Condiciones sea declarado ilegal o no oponible por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.

2.1. UGO-APP pone a disposición de los usuarios una plataforma para conectar personas que necesitan soporte o asistencia para realizar determinadas tareas o que quieren comprar algún producto concreto (“UGO”) con los que desean o están en disposición de prestar el servicio solicitado o quieren vender el producto en cuestión (“IGO”).

2.2. En el presente contrato, cuando hablamos de “Usuario” nos referimos tanto al UGO como al IGO y también cualquier otra persona que visite la plataforma.

2.3. Se entenderá que se ha creado una cuenta de forma completa cuando un “Usuario” se registra correctamente en nuestra plataforma.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

3.1. Todos los contenidos incluidos en la página web y la plataforma de UGO-APP, tales como textos contenidos audiovisuales, código fuente, diseño, logos marcas, y otros, son propiedad de UGO-APP o se han obtenido todos los derechos y consentimientos de sus titulares para su uso y están amparados por la normativa reguladora de la Propiedad Intelectual e Industrial.

3.2. El uso y navegación por nuestras plataformas no implica en ningún caso una autorización o licencia de ningún tipo sobre estos contenidos y por tanto, queda expresamente prohibido hacer uso de los mismos sea explotándolos, reproduciéndose, transformándolos, distribuyéndolos, etc. en cualquier formato sin consentimiento previo.

4. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO UGO-APP

4.1. UGO-APP se reserva el derecho de revisar y actualizar el contenido de su plataforma.

4.2. Un usuario que necesite del soporte de un tercero para la prestación de un servicio o tarea o para adquirir un producto podrá registrarse en UGO-APP y completar la información necesaria para crear su cuenta (ej. Información acerca del servicio que necesita, bien que desea adquirir, precio, tiempo, etc.) .

4.3. El usuario que quiera prestar el soporte solicitado por otro usuario para prestar un servicio y que tenga la capacidad para hacerlo o disponga de los bienes que otro quiera adquirir podrá registrarse en UGO-APP y completar la información necesaria para crear su cuenta. Así podrá revisar las publicaciones de otros usuarios.

4.4. Para que un ayudante IGO pueda prestar los servicios solicitados por otro usuario o vender algún producto, deberá responder a la solicitud con una Oferta. Por el hecho de hacer una Oferta se entenderá que el IGO garantiza su plena capacidad para realizar la operación en cuestión sea venta de los bienes o la prestación de servicios solicitados. Las Ofertas presentadas deberán ajustarse a las previsiones de este Acuerdo.

4.5. Si una vez publicada la solicitud de bienes o servicios el UGO  desea hacer cambios en su contenido, UGO-APP se reserva el derecho de eliminar las Ofertas que se hubieran presentado bajo las antiguas condiciones, siempre que ninguna oferta haya sido todavía aceptada.

4.6. UGO-APP dispone de un servicio de chat privado para que los usuarios puedan comunicarse a través de la plataforma, notificándoles en cada caso la recepción de nuevos mensajes.

4.7. Una vez hecho el vínculo para la prestación de servicios o compra-venta de bienes entre el UGO y el ayudante  IGO mediante la aceptación de la Oferta se entenderá formalizado un contrato Cuando el UGO acepta la oferta del IGO se considerará la aceptación de un contrato (en adelante, ‘Contrato entre usuarios’) en el que ambos usuarios se comprometen a cumplir con su parte, entendiendo, el UGO acepta comprar y el IGO acepta proveer los servicios o bienes.

4.8. El ‘Contrato entre usuarios’ se basará en las obligaciones y principios del presente Acuerdo así como otros acuerdos alcanzados entre el  UGO y el  ayudante IGO (ej. Plazo, precio, etc.). Los contratantes se comprometen a no llegar a acuerdos contrarios al presente Acuerdo que será en todo caso prevalente ante cualquier duda de interpretación.

4.9. El IGO deberá cumplir con las provisiones del ‘Contrato entre usuarios’ en el desarrollo de los trabajos encargados o la compra-venta, excepto en el caso de que estas fueran contrarias a la ley.

4.10. Una vez finalizada la prestación del servicio o compraventa el IGO deberá dar confirmación en UGO-APP. En ningún caso se podrá confirmar la realización de la solicitud sin que esto sea cierto puesto que supondría un incumplimiento del presente Acuerdo.

4.11. El UGO deberá pagar el precio acordado una vez hecha la confirmación. Si no se llevara a cabo dicho pago se consideraría como un incumplimiento del presente Acuerdo.

4.12. Una vez hecho el pago se retendrán por parte de UGO-APP las tasas por el servicio y se transferirá al IGO la parte correspondiente.

4.13. Una vez finalizado todo el proceso el UGO  podrá evaluar mediante opiniones y comentarios el servicio y relación con el IGO.

4.14. Para un mejor funcionamiento de la plataforma se facilitará la geolocalización del UGO  y así conocer la zona donde se deberán realizar los trabajos solicitados. Para evitar la identificación de las personas en la ubicación publicada, se recomienda no facilitar información personal identificativa.

5. PUBLICACIÓN DE TAREAS Y OFERTAS

5.1. Las ‘Tareas Publicadas’ deben ser claras, descriptivas y veraces. Además deberán incluir información completa acerca de la fecha límite para finalizar el trabajo o la compraventa y el precio del servicio o bien .

5.2. El UGO podrá especificar cláusulas adicionales que quiera añadir al acuerdo con el IGO.

5.3. Es necesario hacer una descripción sin imágenes, por escrito, que sea clara y precisa de los bienes y servicios incluyendo todos los detalles que el IGO debe conocer.

Así mismo todo el contenido publicado debe ser propiedad del usuario o estar habilitado legalmente para publicarlo, utilizarlo, venderlo, etc. UGO-APP se reserva el derecho de eliminar publicaciones sin previo aviso.

5.4 El uso del chat de la plataforma por parte de los usuarios será para la comunicación pacífica durante el transcurso de la prestación del servicio o compraventa de bienes. Así mismo se recomienda no facilitar información personal identificativa a través del mismo. Utilizando el chat acepta y conoce que UGO-APP almacena las conversaciones del chat por motivos de seguridad.

5.5. En el momento en que el IGO presenta su Oferta este se compromete a cumplir con las condiciones establecidas incluidos plazo y precio de acuerdo con la ‘Tarea Publicada’ y otros acuerdos que hayan podido alcanzar los usuarios.

5.6. En el momento en que la Oferta es aceptada por parte del UGO se entiende finalizado el acuerdo sin que haya lugar para más cambios en las condiciones..

5.7. Los usuarios podrán utilizar el chat privado para nuevos acuerdos acerca de las condiciones como el precio o los plazos. No se podrá utilizar la plataforma en general y el chat en particular para otras cuestiones o resolución de disputas.

5.8. En caso de querer presentar una queja UGO-APP pone a disposición de los usuarios los siguientes correos electrónicos:

  • Contenido inapropiado: avisa@ugo-app.com
  • Ayuda/contacto: hello@ugo-app.com

5.9. Con carácter previo a la aceptación de la Oferta del IGO, el UGO  podrá eliminar la ‘Tarea Publicada’.

5.10. Las Ofertas son meras propuestas que el UGO no está obligado a aceptar y en ningún caso está obligado a aceptar la Oferta más económica.

5.11. Las ‘Tareas Publicadas’ son meramente informativas y ningún IGO tiene la obligación de hacer una Oferta a cualquiera ellas.

6. VERIFICACIÓN DE LA IDENTIDAD

6.1. UGO-APP puede utilizar mecanismos para la verificación de la identidad y capacidad de los ayudantes  IGO.

6.2. Al registrarse y utilizar la plataforma los UGO aceptan que UGO-APP pueda utilizar si lo considera necesario mecanismos técnicos o se ponga en contacto con ellos para verificar la información acerca de: identidad, capacidad para realizar los trabajos, cumplimiento de obligaciones legales y fiscales, etc.

7. NECESIDAD DE REGISTRO

7.1. Sólo las personas físicas podrán registrarse en su nombre creando una cuenta en UGO-APP.

7.2. El usuario debe obligatoriamente ser mayor de 18 años para registrarse, acceder y utilizar UGO-APP. El usuario que desee registrarse y utilizar la plataforma garantiza ADEMÁS, que tiene capacidad legal para contratar. En caso contrario no debe utilizar UGO-APP.

7.3. La cuenta de un usuario en UGO-APP es personal e intransferible. No debe cederse el uso de una cuenta a terceros y se debe en todo momento mantener el control sobre la misma.

7.4. UGO-APP se reserva el derecho de denegar el registro o uso de la plataforma temporal o permanentemente a cualquier persona.

8. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

8.0. Los precios de los productos y servicios que se ofrecen en la plataforma están exclusivamente fijados por el usuario que ha publicado el anuncio. Por ello, UGO-APP no tiene ninguna responsabilidad sobre los mismos.

8.0.0. Los precios de los productos que se ofrecen en la plataforma se indican con todos los impuestos incluidos y sin incluir la participación de los costes de preparación y de envío en el caso de venta de bienes. La participación en los costes de preparación y de envío se entienden también con todos los impuestos incluidos.

8.1. El precio acordado y pagado por el UGO  incluye las tasas de servicio de UGO-APP (19,50%) y de la plataforma de pago (1,5%) y la compensación para el IGO.

8.2. El pago del precio acordado no será requerido si los usuarios cancelan la operación de mutuo acuerdo o después de varios intentos fallidos de contactar con el IGO.

9. MEDIOS DE PAGO

9.1. Las tarjetas de pago aceptadas para el pago de los bienes y servicios encargados son: Visa, Mastercard, American Express. En el caso de pago con tarjeta, enviaremos una petición de débito a su banco; el importe no será debitado de su cuenta hasta obtener la autorización del banco. El plazo de débito dependerá de las reglas aplicadas a la forma de pago. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática y el cliente será informado.

De acuerdo con la legislación vigente sobre confidencialidad y seguridad de los datos personales no se guardará información personal relativa a datos bancarios.

9.2. Por el hecho de utilizar la plataforma para realizar las transacciones previstas acepta y se compromete a cumplir con la Política de Privacidad del proveedor (puede leerla aquí https://stripe.com/es/privacy). Así mismo, para poder llevar a cabo todo el proceso y la correcta gestión del pago autoriza a UGO-APP y al proveedor a intercambiar información acerca del pago.

10. TARIFAS DE SERVICIO

10.1. UGO-APP ofrece tener una cuenta en su plataforma de forma gratuita.

10.2. En el momento de la aceptación de la Oferta, los  IGO aceptan la deducción de las tarifas de servicio del precio final.

10.3. En el momento del pago del servicio o bien al ayudante IGO las tarifas del servicio de UGO-APP serán deducidas.

10.4. El cálculo de las tarifas del servicio se harán sobre el precio final acordado entre los usuarios.

10.5. Si un IGO acepta pagar alguno de los costes como parte de la tarea encargada, este será el único responsable de gestionar el reembolso. UGO-APP no es responsable de negociar para obtener el reembolso por parte del solicitante. Recomendamos a los ayudantes IGO de no acepten incurrir en ningún coste adicional por adelantado excepto en el caso que se tenga la seguridad de que el solicitante va a pagar estos costes.

10.6. Las tarifas de servicio pueden sufrir cambios. En UGO-APP nos reservamos el derecho de hacer dichos cambios de los que se informará a los usuarios en los 14 días anteriores a hacerlos efectivos.

10.7. Todas las tarifas y cargos pagados a UGO-APP no son cancelables ni reembolsables.

10.8. Si UGO-APP introduce un nuevo servicio, las tarifas aplicables a dicho servicio estarán en vigor en el momento del lanzamiento del servicio y sujetas al presente acuerdo.

10.9. Cuando un IGO provee bienes y servicios no debe cargar las tarifas superando el precio acordado con el solicitante de acuerdo con la tarea contratada.

11. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

11.1. Los usuarios de UGO-APP deberán cumplir con las siguientes obligaciones y cumplir en todo momento con las disposiciones de este Acuerdo así como otras políticas de UGO-APP y leyes aplicables.

(b) La información volcada en la plataforma deberá ser clara y veraz.

(c) En todo momento se deberán cumplir los acuerdos alcanzados con los otros usuarios en el tiempo y forma establecidos.

(d) todo el contenido (ya sea proporcionado por UGO-APP, un usuario o un tercero) de la plataforma UGO-APP no podrá ser usado en webs de terceros o para otros fines distintos, incluidos fines comerciales, sin la autorización previa de UGO -APP ‘

(e) garantiza que conoce las leyes que le afectan como UGO o IGO, o en relación con cualquier actuación que tenga lugar mediante la Plataforma UGO-APP.

(f) El UGO debe tomar las medidas necesarias para comprobar que el ayudante IGO es una persona capacitada para dar respuesta a su solicitud.

11.2. No se debe utilizar la Plataforma UGO-APP para ningún propósito ilegal o inmoral.

11.3. Con el registro y uso de UGO-APP está concediendo una licencia mundial sin restricciones, libre de derechos para reproducir, modificar y adaptar cualquier contenido e información publicada en la Plataforma UGO – APP para el propósito de incluir ese material y su información en la plataforma UGO -APP.

11.4. Cualquier información publicada en la Plataforma UGO-APP no debe, de ninguna manera, ser potencialmente o realmente perjudiciales para UGO-APP o cualquier otra persona. “Daño” incluye, pero no se limita a, la pérdida económica que sea o pueda sufrir UGO-APP. Sin limitación alguna de cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo, cualquier información que proporcione a UGO-APP debe ser actualizada y mantenida al día y no deberá:

(a) ser falsa, inexacta o engañosa;

(b) ser fraudulenta o referirse a la venta de artículos falsificados o robados;

(c) infrinja los derechos de autor, patentes, marcas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad o derechos de propiedad intelectual de terceros, derechos de publicidad, confidencialidad o privacidad;

(d) viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o regulación (incluyendo, pero no limitado a, las que regulan la exportación y control de las importaciones, la protección del consumidor, la competencia desleal, derecho penal, las prácticas contra la discriminación y comerciales / leyes comerciales justas);

(e) sea difamatorio, calumnioso, amenazante o de acoso;

(f) ser obsceno o contener cualquier material que, a discreción única y absoluta de UGO-APP, es de ninguna manera inapropiada o ilegal, incluyendo, pero no limitado a imágenes obscenas, inapropiadas o ilegales;

(g) contener ningún código o datos maliciosos o conjunto de instrucciones que intencionadamente o no intencionadamente pueda causar daño o altere la función prevista de la plataforma UGO-APP, incluyendo, pero no limitado a los virus, troyanos, gusanos u otras rutinas de programación informática que puedan dañar, modificar, eliminar, interferir perjudicialmente, interceptar de forma silenciosa, sin la autorización de acceso o expropiar cualquier sistema, datos o información personal.

11.5. Debe tener el derecho de proporcionar bienes y servicios bajo un contrato. Debe cumplir con sus obligaciones fiscales en relación con cualquier pago recibido en virtud de un contrato,

11.6. Cuando se suscribe un contrato de tareas usando la plataforma de UGO-APP se crea un contrato vinculante con otro usuario de UGO-APP, a no ser que la transacción esté prohibida por la ley o por este Acuerdo (incluyendo las Políticas UGO-APP). En caso de no cumplir con sus obligaciones hacia otro usuario de UGO-APP en virtud de un contrato, se le podrá considerar responsable. Si otro usuario incumple alguna obligación hacia de usted, usted -no UGO-APP- es responsable de hacer cumplir sus derechos contra el otro usuario.

11.7. Si UGO-APP determina a su discreción que usted ha violado alguna obligación de esta cláusula 13, se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido, o Tarea publicada o Oferta presentada o cancelar o suspender su cuenta.

12. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

12.1. UGO-APP no ostenta la propiedad de ninguno de los productos ofrecidos en su plataforma ni ejerce un control sobre los mismos o sobre los servicios publicados.

Así mismo UGO-APP no garantiza y no se hace responsable de la calidad, estado, propiedad, origen, fiabilidad, utilidad, veracidad o capacidad de los productos y servicios que se ofrecen en su plataforma o de las personas que los publican.

12.1.2. Salvo la responsabilidad en relación a la violación de cualquier condición implícita o garantía, o incumplimiento de alguna Ley vigente en la materia UGO-APP expresamente declina toda responsabilidad por:

(a) Cualquier pérdida o daño (real, especial, directo, indirecto o resultante) de cualquier tipo y naturaleza, conocido y desconocido, sospechado e insospechado, divulgado o no (incluyendo, sin limitación, pérdida o daños relacionados con cualquier incertidumbre en la información proporcionada, o la falta de aptitud para el uso de cualquier producto o servicio suministrado), que surja o aquellos relacionados de alguna manera con cualquier transacción entre anunciantes de trabajos y trabajadores.

(b) Cualquier pérdida, daño o perjuicio sufrido en las relaciones con cualquiera de los proveedores de servicios de terceros que pueden incluirse de vez en cuando en la plataforma UGO-APP.

(c) El mal uso de la plataforma y los servicios por cualquiera de los usuarios suscritos a ella o la inexactitud de la información de los perfiles de los usuarios, los bienes o servicios ofertados.

(d) El acceso de menores de edad a la Plataforma UGO-APP.

(e) Fallos tècnicos de la Plataforma no imputables a UGO-APP.

(f) Conflictos en los pagos, cantidades, honorarios, transacciones acordados entre los usuarios.

13. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

13.1. UGO-APP está protegida con sistemas de seguridad y cumple con todas las medidas legales previstas para la seguridad de los sistemas y de los datos que en ella se almacenan.

UGO-APP no tiene acceso a los datos confidenciales referentes a los medios de pago. Los datos personales que se almacenan están protegidos debidamente de acuerdo con lo que prevé el reglamento de medidas de seguridad.

13.1.2. UGO-APP recoge y trata los datos personales facilitados por los usuarios de la Plataforma así como datos de geolocalización imprescindible para la prestación de un buen servicio. Así mismo por el uso de la plataforma queda informado y acepta que las conversaciones del chat de UGO-APP sean almacenadas por motivos de seguridad. Los datos son tratados en todo momento con confidencialidad y protegidos correctamente con las medidas previstas por la legislación vigente.

13.1.2.3. UGO-APP cumple con todos los principios y obligaciones establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y el Real Decreto 1720/2007 que desarrolla la mencionada Ley así como las normativas europeas vigentes. Se obliga a guardar la confidencialidad de la información personal que los usuarios facilitan a través del registro en nuestra plataforma. Puede leer más acerca de nuestra política de privacidad en https://ugo-app.com/privacidad/.

13.2. Registrándose y utilizando UGO-APP los usuarios autorizan la recogida y tratamiento de sus datos personales. Así mismo garantizan que la información facilitada es veraz y exacta.

14. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES

14.1. UGO-APP se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el presente Acuerdo o información de su web o plataforma; de lo que el usuario será informado.

14.2. Todos los términos modificados entrarán en vigor automáticamente 30 días después de que el usuario sea informado, excepto en el caso que se informe de lo contrario.

la comunicación previamente notificada al usuario. Con el uso de la plataforma el usuario acepta los posibles cambios.

14.3. En el caso de no estar de acuerdo con alguno de los cambios en cualquiera de nuestras políticas deberá cancelar su cuenta.

15. AVISOS Y NOTIFICACIONES

15.1. Todas las notificaciones e informaciones se harán por correo ordinario certificado o correo electrónico, salvo que se indique lo contrario. Todos los avisos electrónicos se entenderán entregados en las 24 horas siguientes o bien en los 5 días siguientes si se trata de correo postal.

16. RESPONSABILIDADES Y LEGISLACIÓN APLICABLE

16.1. Los contenidos de la web y plataforma UGO-APP tienen carácter meramente informativo de modo que no podrá ser considerada responsable de los daños, de un uso inadecuado de los productos y servicios comercializados. Así mismo no podrá ser considerada responsable de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurrido por el medio que fuere.

16.1.1. UGO-APP no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato de compraventa de bienes o prestación de servicios suscrito por los usuarios, ni por los daños acontecidos directa o indirectamente y tampoco en caso de fuerza mayor.

16.1.1.1. En caso de disputa entre usuarios o entre un usuario y la plataforma, UGO-APP alienta a los usuarios a intentar resolverla mediante una resolución amistosa. En su defecto, los tribunales de lugar de residencia del cliente serán los únicos competentes, sean cuales sean los lugares de entrega y modos de pago aceptados.

16.1.1.1.1. Las presentes Condiciones Generales de Contratación se ejecutarán e interpretarán de conformidad con la legislación española, legislación a la que las partes se someten expresamente.

17. TERMINACIÓN DEL CONTRATO

17.1. Siempre hay disponibilidad para dar de baja una cuenta por parte de los usuarios.

17.2. La finalización de este contrato no afecta ningún “Contrato entre usuarios” que haya sido formalizado entre usuarios de UGO-APP.

17.3. Las condiciones de las cláusulas sobre tarifas, limitación de la responsabilidad y responsabilidades y legislación aplicable perdurarán más allá del presente contrato.

NORMAS DE USO

Para garantizar que todos podemos tener una experiencia segura y gratificante en UGO-APP, es importante que todos actúen de manera responsable y con respeto.

A continuación está la lista de nuestras Normas de Uso. Toda la información sobre productos, servicios o personal volcada a la Plataforma queda sujeta a estas condiciones. Para ver los términos adicionales, por favor visite nuestros Términos y Condiciones 

  1. Todas las tareas publicadas en UGO-APP deben ser legales y todos las personas que realizan la tarea, en adelante los IGO, deben estar legalmente autorizados y capacitados para realizar la tarea encargada.
  2. Todas las tareas deben ser remuneradas con dinero (consulte Términos y Condiciones 8.1 Precios de los productos) y no pueden ser compensadas de ninguna otra forma equivalente al pago, tales como tarjetas de regalo o operaciones de trueque.
  3. Las transacciones económicas deben hacerse siempre utilizando los medios que la plataforma de UGO-APP pone a disposición de los usuarios.
  4. Cuando se completa una de las tareas la persona que ha publicado la tarea, en adelante el UGO,  confirmará que la tarea ha sido completada y liberará los fondos.
  5. Todos los usuarios de UGO-APP deben ser mayores de 18 años para utilizar la plataforma.
  6. Su cuenta es su responsabilidad y debe mantener el control de la misma y no es transferible.
  7. Las cuentas de UGO-APP deben identificar a la persona que realiza los trabajos de forma veraz, y se deberá aportar información personal vàlida. Si su oferta es aceptada, será legalmente responsable de la prestación de los servicios acordados en el marco del Contrato de tareas. No se admite la subcontratación de tareas.
  8. Solo los usuarios de la plataforma pueden tener una cuenta. Esta debe ser única y estar activa en la plataforma. Las cuentas duplicadas que se detecten serán eliminadas.
  9. Todos los usuarios de UGO-APP deben cumplir con las Normas de Uso. El incumplimiento dará lugar a la cancelación de la cuenta.
  10. Los usuarios tienen que asegurarse de que han proporcionado a UGO-APP una cuenta bancaria correcta y datos personales asociados veraces para la correcta transferencia de los fondos a la finalización del trabajo.
  11. Las Ofertas que se incluyen no deben ser por hora, unidad o basadas en cotizaciones (por ejemplo, “Voy a trabajar por 20€ / hora”). Deben indicar el precio total por tarea.
  12. El precio de las ofertas debe ser un precio final y una vez aceptada la Oferta, el UGO  no estará obligado a pagar tasas adicionales de acuerdo con estas Normas de Uso.
  13. Las tareas deben estar correctamente publicadas, claramente descritas y deben incluir toda la información necesaria (ej. Trabajo, hora, presupuesto, etc.). El incumplimiento de este punto dará lugar a la cancelación de la cuenta.

¿Qué no se puede publicar/ofrecer en UGO-APP?

Por favor asegúrese de leer atentamente la siguiente lista de tareas, actividades y bienes que no son aceptadas en UGO-APP y puede dar lugar a la suspensión de su cuenta.

Servicios no aceptados:

  1. Servicios ilegales o estafas.
  2. Anuncios comerciales, ofertas de servicios, ofertas de empleo.
  3. Cualquier ofrecimiento de dinero u otras contraprestaciones a cambio de suscribirse, aceptar la solicitud, etc.
  4. Servicios o tareas que consistan en la realización de un trabajo personal, intransferible y obligatorio para el otro usuario.
  5. Tareas o comentarios considerados trolls, despectivos o sin relación con el tema concreto de la oferta así como los que puedan dañar emocional o psicológicamente a otras personas.
  6. Escort o servicios relacionados con adultos.
  7. Tareas o contenido que sea obsceno o sexualmente explícito.
  8. Elementos o contenidos sujetos a derechos de terceros de propiedad intelectual e industrial
  9. Elementos o contenidos que puedan afectar al honor, imagen, intimidad o privacidad de una persona.
  10. Elementos o contenidos falsificados o propiedad de terceros.

Bienes y productos no aceptados:

  1. Elementos penados por ley, dañinos física o psicológicamente, o que pueden herir sensibilidades. Así como cualquier producto que por su naturaleza, utilidad, origen o propiedad no pueda ser vendido por una persona física o jurídica sin autorización de una autoridad competente.

Directrices para la publicación de tareas

  1. Todas las tareas y publicaciones deben cumplir con las leyes y regulaciones locales aplicables.
  2. No comparta su cuenta o los datos de contacto privados de cualquier otro individuo (como el nombre completo, correo electrónico, dirección o número de teléfono) en cualquiera de las áreas públicas de la plataforma de UGO-APP. Para su seguridad y para mantener la integridad del mercado de UGO-APP, sugerimos que sólo se comunique con los otros usuarios a través de mensajes privados mediante el servicio de chat de la misma plataforma.
  3. Si tiene la sospecha de que una tarea o usuario puedan haber violado estas políticas, por favor comuníquelo a UGO-APP usando el mail “Informar de contenido inapropiado”: avisa@ugo-app.com
  4. o en “Contacte con nosotros”: hello@ugo-app.com
  5. para que podamos revisarlo.
  6. Los miembros que infrinjan las Normas de Uso de UGO-APP o los Términos & Condiciones podrán ver cancelada o desactivada su cuenta.

Por favor, lea la Política de Privacidad de UGO-APP https://ugo-app.com/privacidad/ y Términos & Condiciones , https://ugo-app.com/terminos-y-condiciones/ además de las reglas anteriores .

Resolución de conflictos y disputas

  • Los acuerdos en UGO-APP son alcanzados entre el UGO  y el ayudante IGO. UGO-APP no es responsable de subsanaciones, resolución de conflictos y reembolsos en ningún caso.
  • Si cree que puede haber sido víctima de un delito o falta, debe documentar lo que sucedió y ponerse en contacto con las autoridades competentes.

Normas de conducta

Los usuarios de UGO-APP son otras personas como tú por lo que debes tratar a la gente cómo te gustaría ser tratado de modo que todos podamos disfrutar pacíficamente de ser parte de la comunidad UGO-APP.

En UGO-APP no se aceptan comentarios que puedan afectar a derechos de terceros o a su honor o a su equilibrio emocional, así como comentarios contrarios a la ley.

Los usuarios de UGO-APP no deben revelar información personal privada de otras personas en la plataforma.

Se recomienda no publicar muchos detalles acerca del motivo de la solicitud (ej. Me voy de vacaciones) para evitar comportamientos que puedan afectar a las personas o sus bienes.

Si experimentas cualquier conducta abusiva puedes informarnos a través del enlace “Informar de contenido inapropiado”: avisa@ug0-app.com

Categorías de bienes y servicios de UGO-APP

El listado de categorías a continuación es una muestra de los servicios que se pueden solicitar a través de UGO-APP pero en ningún caso es limitativo.

  1. Recogida y reparto – Mueve cualquier cosa de un lugar a otro.
  2. Limpieza – Obtén ayuda para la limpieza de tu casa u oficina.
  3. Lavado de coches – Encuentra la persona apropiada para lavar y pulir tu coche.
  4. Lavandería – Elige entre que te hagan la colada (limpieza y/o planchado) en la lavandería o en tu casa.
  5. Mascotas – Ayuda a tu mascota a hacer el ejercicio que necesita. También es un servicio para alimentar y cuidar a tu mascota cuando no tienes tiempo o cuando te ausentas de tu casa por un viaje.
  6. Jardinería – Consigue un ayudante con buena mano para las plantas. Que te enseñe a cuidarlas, dándote consejos o que las cuide por ti cuando te ausentas de tu casa por un viaje.
  7. Informática – Recibe apoyo con la tecnología en todo lo relacionado con internet, tu ordenador o tu teléfono móvil
  8. Personal shopper – Disfruta de una segunda opinión sobre tus compras Un acompañante que te asesora sobre determinada compra que quieres hacer o en el ámbito de la moda, te aconseja sobre las cosas que mejor te sientan.
  9. Cocina – Lleva un chef directamente a tu cocina. De forma que el cocinero/cocinera cocine para ti directamente el menú o pueda ayudarte enseñarte recetas.

Guardar el sitio – Consigue que alguien haga la cola por ti.